Destek
Cargo Tilt çok küçük bir ekip tarafından yapılıyor. Bilet sistemi ya da bot yok; yazdığınız e-postayı bir insan okuyor.
İletişim
info@cargotilt.app
App Store Connect, Google Play Console ve
gizlilik politikasındaki adresin aynısı.
Tek bir saat diliminde bir iki kişiyiz; yanıt için birkaç iş günü tanıyın.
Hata bildirimi
Üzerinde işlem yapabildiğimiz bildirimler genellikle şunları içerir. Elinizde hepsi yoksa yine de yazın; eksik bir bildirim de işe yarar.
- Ne oldu ve bunun yerine ne olmasını bekliyordunuz. Bir iki cümle yeter.
- Bölüm numarası — bir bölümde olduysa. Oynarken ekranın üstünde yazar.
- Hemen öncesinde ne yaptığınız — son bir iki hamle. Tekrar oluşturabiliyorsanız nasıl yaptığınızı da yazın.
- Cihazınız ve işletim sistemi sürümü — örneğin “iPhone 13, iOS 18.4” ya da “Samsung Galaxy A54, Android 15”.
- Oyun sürümü — Ayarlar → Hakkında ekranında.
- Ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı — sorun gözle görülebiliyorsa.
- Uygulama örneği kimliğiniz — Ayarlar → Hakkında. Yalnızca veri talebi için gerekir (aşağıda), hata bildirimi için gerekmez.
Satın alımlar ve geri yükleme
Satın alımları biz değil, Apple ve Google yürütür. İade de onlardan geçer; nasıl olduğu kullanım koşullarında yazıyor. Yaptığınız bir satın alım görünmüyorsa önce oyun içi pazardaki Satın alımları geri yükle düğmesini deneyin; hâlâ görünmüyorsa mağaza makbuzuyla birlikte bize yazın.
Verilerinizi silme
Bunu kimseye yazmadan, oyunun içinden kendiniz yapabilirsiniz:
Ayarlar → Verilerimi sil
Bu işlem yerel ilerlemenizi siler ve oyunun o cihazda kullandığı analitik ile
reklam kimliklerini sıfırlar. Satın alımlar mağaza hesabınızda kalır ve geri
yüklenebilir. Oyunu kaldırmak da cihazda saklanan her şeyi siler.
Verinin sağlayıcılarımızdan da silinmesini istiyorsanız talebin nasıl yapılacağı gizlilik politikasında anlatılıyor: Ayarlar → Hakkında ekranındaki uygulama örneği kimliğinizle bize yazın, 30 gün içinde sağlayıcılarımızdan silinmesini talep edelim. Aynı bölümde KVKK, GDPR ve UK GDPR kapsamındaki haklarınız da listeleniyor.
Erişilebilirlik
Ayarlarda renk körlüğüne uygun şekiller, yüksek kontrast, solak modu, azaltılmış hareket ve kapatılabilir titreşim var. Oyunda kullanması zor gelen bir şey varsa bu da bildirilmeye değer bir hatadır; hangi ayarı kullandığınızı ve neyin zorlandığını yazın.